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Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

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Tarifs - Opéra Grand Avignon

Conditions générales de vente

Opéra Grand Avignon 4 rue Racine
84000 Avignon
Tel : 04.90.14.26.00
operagrandavignon.fr


Les présentes conditions de vente s´appliquent de plein droit et sans restrictions à toutes les réservations effectuées pour des représentations à compter du 30 août 2021. Elles sont susceptibles de modifications sans préavis. La confirmation de la réservation par le client et le règlement des places impliquent son adhésion sans réserves aux présentes conditions de vente.

 

1. Présentation du service de billetterie en ligne

operagrandavignon.fr est le service de billetterie en ligne du service commercial de l´Opéra Grand Avignon, équipement de la communauté d'agglomération du Grand Avignon dont les locaux sont situés 4 rue Racine à Avignon.
Le service de Billetterie commercialise les billets de spectacles présentés par l´Opéra Grand Avignon.
Le service de Billetterie en ligne operagrandavignon.fr permet de commander en temps réel des places pour des spectacles.
2. Achat et commandes de places Le prix des places est TTC, et il n'y a pas de frais de dossier.
L´achat des places se fait par carte bancaire.
Les cartes permettant de régler l'achat en ligne sont uniquement les cartes de réseaux :
carte bleue, visa, Eurocard, MasterCard.
Le compte bancaire de l'acheteur sera immédiatement débité de la valeur du montant des places, tous frais compris, en euros.
Toute commande validée rend la vente ferme et définitive.
Toute modification ou annulation de l'achat est impossible.
La sécurité des paiements par carte bancaire est assurée par PayBox.
Quand vous cliquez sur le bouton « valider » après le processus de commande, vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes conditions générales de vente.
Les données enregistrées par l´Opéra Grand Avignon constituent la preuve de l´ensemble des transactions passées par l´Opéra Grand Avignon et ses clients.
Les données enregistrées par le système sécurisé de paiement constituent la preuve des transactions financières.

3. Retrait des billets

Sur présentation de l'e-mail de confirmation, de la carte bancaire ayant servi à la transaction et d'une pièce d'identité, les billets pourront être retirés par l´acheteur à la Billetterie de l'Opéra Grand Avignon située Place de l´Horloge - 84000 Avignon.
Si vous souhaitez recevoir vos billets à domicile, il faudra s'acquitter de frais supplémentaires de 2€. L'envoi à domicile n'est pas possible pour les personnes bénéficiant de tarifs réduits.

4. Modification, annulation, reprise, échange, vente

L´Opéra Grand Avignon se réserve la possibilité d'apporter toutes modifications dans l'ordre, la durée et la distribution du spectacle.
D´autre part, l´Opéra Grand Avignon se réserve le droit d´annuler toute représentation qui ne pourrait avoir lieu si des cas fortuits ou des cas de force majeure l'y contraignaient tels que (sans que cette liste ne soit exhaustive) intempéries, pandémies, grèves, incendie, dégâts des eaux, maladie d'un interprète, etc. Dans une telle hypothèse, nous proposerions soit une autre date de représentation, soit un remboursement des places.
Les billets ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés sauf en cas d'annulation définitive du spectacle. Toutefois, lors de pandémie, notamment celle de la covid-19, les spectateurs présentant des symptômes de la maladie ou estimant courir un risque peuvent demander un échange de billet sur un spectacle équivalent et au cours de la même saison, ou bien un remboursement de billet, à condition d'avoir adressé leur demande au moins une heure avant le début du spectacle à : billetterie.opera@grandavignon.fr
Les billets sont édités dès la validation de votre commande. Ils ne peuvent être revendus à un prix supérieur à la valeur portée sur le billet (loi du 27 juin 1919). Tout porteur d'un tel billet pourra se voir refuser l'entrée.
En vertu de l'article L. 121-20-4 du Code de la consommation, le droit de rétractation n'est pas applicable dans le cadre de la vente à distance de « prestations de service de loisirs qui doivent être fournis à une date ou selon une périodicité déterminée ».
Attention : une fois le spectacle commencé, les places numérotées ne sont plus garanties.

5. Pass sanitaire

Conformément aux décisions gouvernementales relatives aux établissements recevant du public, un pass sanitaire sera exigé pour assister aux spectacles programmés par l'Opéra Grand Avignon. Sans présentation d'un pass sanitaire valide, votre accès sur les différents lieux de la programmation 2021/2022 sera refusé, et aucun remboursement ne pourra être demandé.

6. Réclamations, litiges

Toute contestation, qu'elle qu'en soit la nature doit être formulée par écrit au plus tard le soir de la représentation. Le nombre de billets doit être vérifié par le client au moment où ils sont délivrés par notre personnel. Aucune réclamation ultérieure ne pourra être prise en compte.
Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages qu'elle qu'en soit la nature qui seraient susceptibles d'atteindre les effets, objets ou matériels apportés par les spectateurs et qui n'auraient pas fait l'objet d'un dépôt dans les locaux aménagés à cet effet. Les spectateurs sont responsables de tout dommage direct ou indirect qu´ils pourraient causer à l'occasion de leur présence à l'Opéra Grand Avignon.
Les billets ne donnent aucun droit à un enregistrement du spectacle. Tout enregistrement sous quelque forme que ce soit, y compris photographiquement est strictement interdit. Nous nous réservons le droit d´entamer une procédure en réparation des préjudices subis.

7. Confidentialité

Les informations confidentielles que vous nous communiquez sont à l'usage exclusif de l'Opéra Grand Avignon.
Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification et/ou de suppression de données qui vous concernent auprès de l'Opéra Grand Avignon 4 rue Racine - 84000 Avignon.